Q: 如何确定产品的质量问题？
隐形眼镜产品质量问题鉴定的途径：
1.由生产厂家经专业仪器检测后做出认定。
2.国家相关权威质量检测部门出具检测报告。
关于镜片破损说明：
1.隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏，全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。
2.经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。
Q: 配戴隐形眼镜出现不适症状怎么办？

佩戴初期所见症状
症状	可考虑的原因	处理措施
有磨得慌的轻微异物感,流泪。视力不稳定。有轻微充血。晃眼	因为配戴还不习惯，软性角膜接触镜对眼睛有刺激。	存在个人差异，但约一天后基本可以消失。实在感到不放心，请找眼科医生咨询
佩戴习惯后所见症状
症状	可考虑的原因	处理措施
有异物感或强烈疼痛，流泪，充血。	软性角膜接触镜发生破损	停止软性角膜接触镜的配戴，接受眼科医生的检查。
	软性角膜接触镜有划伤
使用方法不当
看不清，发晕，有异物感，充血。	软性角膜接触镜被污染。	揉搓清洗镜片，充分冲洗后再配戴。请去除蛋白质。仍不能改善时，请眼科医生检查软性角膜接触镜。
	软性角膜接触镜上有脏物。
眼睛疲劳，充血	配戴时间过长。	请尽快摘下软性角膜接触镜，让眼睛休息。
	用眼过度。
	因睡眠不足等身体状况不适。
刺痛，充血，流泪。	在软性角膜接触镜上残留有污染物	进行充分洗净和冲洗
	未使用指定的护理产品。	使用非指定的护理用品，会造成软性角膜接触镜无法使用，请找眼科医生咨询
视力降低，不适。	软性角膜接触镜的左右搞错。	摘下软性角膜接触镜，确认左右和内外表面。仍不能改善时，请找眼科医生咨询。
	软性角膜接触镜正反面搞错。
处方不当
软性角膜接触镜不稳定，感到发紧	软性角膜接触镜弧度不适合	请接受眼科医生的检查。
眼睛疲劳	度数不合适	请接受眼科医生的检查。
出现眼疾时
疼痛，充血。	角膜有伤痕。	请接受眼科医生的检查。
	摘下来时用力过度	不能顺利摘下时，请接受眼科医生的指导。
发晕，看不清，充血，有异物感。	有过敏症。	请接受眼科医生的检查。
其他
看不清，发晕，有异物感，充血。	空气相当干燥	摘下软性角膜接触镜，洗净冲洗后再配戴
	眨眼太少
软性角膜接触镜发白浑浊，黏附有异物	由于护理不周，软性角膜接触镜上积累了脏物	停止配戴软性角膜接触镜，请眼科医生检查镜片
	黏附了眼分泌物等
视力开始变化	眼睛屈光度开始变化	请接受眼科医生的检查。

Q: 隐形眼镜拆封了，还可以换货、退货吗？
隐形眼镜拆封配戴后如无质量问题，不接受退换货。 如未拆封使用，可享有30天的退换货期。
Q: 退货换货的运费怎么算？
1.购买商品30天内(商品未拆封使用)，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至淘镜网时所需的运费和淘镜网发送的运费。
2.购买商品30天内且由于商品的质量问题退换货时，由淘镜网承担顾客退回货物的寄送费用及淘镜网再次发送的运费。
Q: 没有了商品外包装还可以退换货吗？
不可以。淘镜网不受理没有商品外包装的退换货要求。
Q: 收到货发现少东西怎么办？
收到货后如果包装完整发现少发漏发商品，请及时电话通知淘镜网客服，经淘镜网物流部门确认少发后，我们会尽快帮您补发。
友情提示：收货时，如果纸箱外包装有破损请不要签收,并立即电话通知淘镜网客服。
Q: 收到货发现隐形眼镜沾在瓶子顶部怎么办？
瓶装隐形眼镜有时会发生此情况，只需用力摇晃瓶子片刻时间使隐形眼镜恢复到液体中即可。请放心，这不会对隐形眼镜造成任何不良影响。
Q: 隐形眼镜的度数买错了可以换吗？
可以。购买商品30天内，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至淘镜网时所需的运费和淘镜网发送的运费。（未拆封使用）
Q: 关于商品的生产日期及有效期怎么看？
某些进口产品的日期标注方式与国内会有差别, 国际上产品日期的标注是从右到左,例如：EXP．060709或EXP.060709　意思是：保质期到09年7月6日（海外商品一般只标到期日)，如果标识为：MAF.就是生产日期，即Manufacture的缩写。